Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, del canal de WhatsApp o del correo electrónico, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social]
- NIF / CIF: [PENDIENTE]
- Domicilio: [PENDIENTE]
- Correo electrónico: [PENDIENTE: p. ej. privacidad@centinelaia.es]
No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD) por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Este punto deberá revisarse en función del volumen y tipo de tratamientos de videovigilancia gestionados.
2. Datos que tratamos y su origen
- Datos de contacto que nos facilitas voluntariamente: nombre, teléfono, correo electrónico, nombre del negocio y el contenido de tu consulta, ya sea mediante formulario, WhatsApp o correo.
- Datos de la relación comercial: datos de facturación y de la prestación del servicio, cuando llegas a ser cliente.
- Datos de navegación: este sitio no utiliza cookies de analítica ni de seguimiento. El servidor puede registrar datos técnicos mínimos (dirección IP, fecha y hora de la petición) en los registros de seguridad del alojamiento. Ver la Política de cookies.
No tratamos categorías especiales de datos. No solicitamos datos de menores de edad; el servicio está dirigido a profesionales y empresas.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu consulta y elaborar una propuesta comercial | Consentimiento / medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.a y 6.1.b) | Hasta 1 año desde el último contacto si no hay contratación |
| Gestionar la relación contractual y prestar el servicio | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) | Durante la vigencia del contrato |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) | Obligación legal (art. 6.1.c) | Los plazos legalmente exigidos (con carácter general, hasta 6 años) |
| Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios a clientes | Interés legítimo (art. 6.1.f); consentimiento si no eres cliente (art. 6.1.a) | Hasta que te opongas o retires el consentimiento |
4. Tratamiento de imágenes de videovigilancia
Cuando contratas nuestros servicios, CentinelaIA accede y trata las imágenes captadas por las cámaras de tu negocio únicamente para configurar el sistema, ajustar las alertas y prestar el soporte acordado.
En relación con esas imágenes, el cliente es el responsable del tratamiento y CentinelaIA actúa como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 28 del RGPD. Esta relación se regula mediante un contrato de encargo de tratamiento firmado con cada cliente, que establece, entre otros aspectos: la finalidad y duración, las instrucciones del responsable, el deber de confidencialidad, las medidas de seguridad, el régimen de subencargados y la devolución o supresión de los datos al finalizar el servicio.
CentinelaIA no utiliza las imágenes para finalidades propias, no las cede a terceros y no las conserva más allá de lo necesario para el servicio o de lo que instruya el cliente responsable.
La instalación de cámaras por parte del cliente debe cumplir la normativa aplicable: información a los afectados mediante cartel informativo, proporcionalidad, prohibición de zonas de uso privado y de la vía pública salvo lo imprescindible, y los plazos de conservación previstos en la LOPDGDD (con carácter general, supresión en el plazo máximo de 30 días).
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento:
- Alojamiento web: Hostinger International Ltd. (UE).
- Envío del formulario de contacto: Web3Forms (servicio de entrega de formularios). Recibe los datos que introduces en el formulario con la única finalidad de hacérnoslos llegar por correo. Web3Forms declara no almacenar de forma permanente el contenido de los envíos. Puede implicar una transferencia internacional de datos amparada en las garantías del artículo 46 del RGPD.
- Mensajería: si nos escribes por WhatsApp, el tratamiento de ese canal lo realiza Meta Platforms Ireland Ltd. conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas en las garantías previstas por Meta (cláusulas contractuales tipo y/o marco de adecuación UE-EE. UU.).
- Proveedores de cámaras y almacenamiento en la nube: [PENDIENTE: indicar los proveedores concretos que se utilicen y si hay transferencias internacionales]
- Asesoría / gestoría: [PENDIENTE: si aplica]
6. Transferencias internacionales
Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando algún proveedor implique transferencias fuera del EEE (por ejemplo, el canal de WhatsApp), estas se realizan con las garantías adecuadas del artículo 46 del RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o decisiones de adecuación).
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos dirigiéndote al correo indicado en el apartado 1, acreditando tu identidad:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
- Portabilidad de los datos que hayas facilitado, en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.